See Think Do Care - Hvad det er, og hvorfor du bør bruge det

I en verden, hvor den gennemsnitlige person bliver bombarderet med over 5.000 markedsføringsbudskaber hver dag, er det vigtigere end nogensinde før for virksomheder at have en laserfokuseret reklamestrategi. Det er her, at See Think Do Care strategien kommer ind i billedet. Læs videre for at få mere at vide om dette kraftfulde værktøj, og hvordan du kan bruge det til at løfte din virksomhed til det næste niveau.

Hvad er See Think Do Care strategien?

See Think Think Do Care strategien blev skabt af Google for at hjælpe brands med at forstå bedre, hvordan forbrugerne interagerer med deres produkter og tjenester. Kort fortalt omfatter det de 4 faser, som kunderne gennemgår, når de træffer en købsbeslutning

See: Dette er bevidsthedsfasen, hvor kunderne bliver opmærksomme på et problem eller et behov, som de har. De er ikke aktivt søgende efter produkter eller ydelser, men er i målgruppen for dem.

Think: I denne fase begynder kunderne at overveje deres muligheder og foretage research for at finde den bedst mulige løsning.

Do: Når de har truffet en beslutning, handler kunderne og køber et produkt eller en tjenesteydelse.

Care: Endelig bliver kunderne loyale fortalere for dit brand og fortsætter med at gøre forretninger med dig over tid.

Ikke alle kanaler virker til alle stadier.

Facebook er f.eks. godt til See-stadiet, mens Google er bedre til Think og Do-stadierne. Nøglen er at finde ud af, hvilke kanaler der fungerer bedst for hver fase af kunderejsen, og derefter skabe målrettet indhold, der taler til dem på det pågældende tidspunkt.

Hemmeligheden bag en effektiv eksekvering af See Think Do Care ligger i at forstå, hvordan folk interagerer med hver enkelt kanal, og derefter bruge denne viden til at skabe målrettet indhold, der taler til dem på det pågældende tidspunkt.

See Think Do Care-strategien kan bruges til at nå en række forskellige mål, afhængigt af hvilken fase af kunderejsen virksomheden sigter mod:

I See-fasen bør virksomhederne fokusere på at generere leads og udvide deres kendskabsgrad. Facebook og Google displaynetværket er gode kanaler til dette, da de giver virksomhederne mulighed for at målrette specifikke demografiske grupper og interesser.

I Think-fasen bør virksomhederne fokusere på at konvertere kendskabsgrad til betalende leads. Dette kan gøres ved at give detaljerede produktoplysninger og priser samt tilbyde gratis prøveversioner eller demoer.

I Do-fasen bør virksomhederne fokusere på at få kunderne til at købe deres produkt eller tjenesteydelse. Dette kan gøres ved at give klare call-to-actions og bruge overbevisende sprogbrug. Google Ads og Google Shopping er gode kanaler til dette, da de giver dig mulighed for at ramme brugerne, når de specifikt søger efter det du tilbyder.

Endelig bør virksomhederne i Care-fasen fokusere på at opbygge kundeloyalitet og fastholdelse af kunderne. Dette kan gøres ved at yde enestående kundeservice, sende regelmæssig kommunikation og tilbyde rabatter og belønningsprogrammer. E-mail er en fantastisk kanal til dette, da den giver virksomhederne mulighed for at nå ud til kunderne individuelt.

Hvorfor du bør bruge det

Som du kan se, giver See Think Do Do Care strategien en klar køreplan til at skabe en effektiv reklamestrategi. Ved at forstå, hvad kunderne tænker og føler på hvert trin af deres rejse, kan du skabe budskaber, der taler direkte til deres behov – hvilket øger sandsynligheden for, at de vil handle med dig i stedet for med dine konkurrenter

Lad os f.eks. sige, at du ejer et anlægsgartnerfirma. I See-fasen er din målgruppe boligejere. Måske boligejere i et bestemt geografisk område. ser din målgruppe måske en reklame for din virksomhed i tv eller hører om dig fra en ven. På Think-stadiet er de begyndt at søge efter inspiration til haveanlæg eller måske googler de “inspiration til terrassen”. De ender måske endda med at besøge dit website eller læser anmeldelser på nettet for at få mere at vide om det, du tilbyder.

På “Do”-stadiet søger de aktivt efter “anlægsgartner København”, og de ringer måske til sidst til dig for at aftale et møde eller bookie dig.

Når de så er glade kunder, kan de til sidst, i “Care”-fasen, efterlade en positiv anmeldelse på Google eller henviser en af deres venner til dig. Det er også hér, du har mulighed for at minde dig om dit gode arbejde næste gang de skal bruge en anlægsgartner.

Som du kan se, er brugen af See Think Do Care en fremragende måde at forbedre din reklamestrategi og skabe bedre resultater for din virksomhed. Ved at forstå, hvordan forbrugerne interagerer med dit brand på hvert trin af deres rejse, kan du skabe markedsføringsbudskaber, der har større sandsynlighed for at give genklang – hvilket i sidste ende fører til mere salg og loyale kunder i sidste ende.